第266章 大开眼界

    ??李妍一听接待还有专门的礼仪，不由得问道：“苏明阳，那你说说接待礼仪都有什麽内容，怎麽接待，都有什麽讲究？”

    ??苏明阳前世参加过很多次礼仪培训，虽然时间比较久远了，礼仪培训的一些细节和比较高级课程他记不太清楚了，可基本的礼仪内容还是有印象的。这个时代虽然也有专门的礼仪培训，但那都是针对高级宾馆和空乘等行业制定的，由於信息闭塞、传媒不发达，普通人根本接触不到这麽高端的东西。

    ??铁路服务行业客规里虽然对服务旅客也有一些规定，比如微笑服务，来有迎声，去有送语，和“请、你好、对不起、谢谢、再见”十字文明服务用语，还有接待外宾和海外同胞时应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。但是这些规定都是指导性的，没有具体细化的内容，比如微笑应该怎麽微笑，怎麽才能做到热情友好等等。

    ??苏明阳笑着说：“我曾经在一本书里看过这方面的内容，有些记不太全了，但大体的内容还是能记住的。咱们先说仪容仪表，仪容仪表首先就是着装，着装必须整齐。制服必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；胸章牌要佩戴在左胸上衣兜的正上方。”

    ??李妍闻听眼睛不由得一亮，她