第二百六十二章 我是为你好

口，一遍遍演练开头:“各位老师好，我是19号(准备考末两位)考生，我抽到的题目是……”朱贝妮紧张起来，糟糕，完全不记得自己抽到的是什麽题目！

    後背一阵冷汗袭来，浑身为之一凛，头脑为之一昏。然後，她想起来了，她还没有进教室抽题目呢。

    朱贝妮有个强烈的预感，这预感让她瞬间灰心、无力起来——她面试过不了！

    排在朱贝妮前面的那位同学，挺着大肚子进了教室，是位信心十足、气定神闲的准mama。朱贝妮猛吸一口气，两手捂上脸。嘴里念念有词:“紧张於事无补，放松，放松，放松……”助理传讯下一位的时候，朱贝妮稳住呼吸，深一脚浅一脚进了教室。

    在镇定的伪装下，她真的渐渐镇定了下来。

    上天眷顾，抽到了“电话礼仪”培训。

    鉴於这个题目最适合学以致用，这几乎是朱贝妮最熟悉的培训课题了。

    电话礼仪的知识点是固定的，诸如:接听电话时的礼仪和礼貌;如何接听电话;如何转电话;如何进行电话留言;如何处理让客人等待;如何结束一个电话。涉及的均为话术，知识点不多，重在演练。

    电话礼仪培训的受众多为公司前台。如果是为电话客服培训，还需要涉及如何在电话中与生气的客人交谈。当然，电话销售另有话术。

    朱贝妮侃侃而谈，脑海里想的全是粒粒。她曾经私下向粒粒培训过这个课题呢。

    面试过程出奇顺利。三位老师分别提了些不涉