第3章 梦想起航

“噢，在那里最容易遇到高富帅，能理解。”小川故意开玩笑。

    “是嘛，这个主意不错，谢谢提醒。”

    “我只是开个玩笑，既然你想去星级酒店，那里要求那麽高，怎麽去。”

    “我要办张假的学历和身份证。”

    “为什麽，这未来的大律师在你面前，竟然如此大胆。”小川不知道她到底有什麽打算。

    “这叫敲门砖。我看了看，一般经理以上的职位都要有三年以上经验，大学本科文凭，可我现在才20岁，不可能本科就毕了业。我只是用这招去见高层管理者，跟他们当面谈谈我的想法和决心。否则，像应聘服务员也只能见见主管级别的人，想出头，太难了。”安然既然确定，心里就有了盘算。

    “那人家还不把你轰出来，简直就是欺骗。”

    “这几天我总结了一些酒店的服务，管理等信息。我是消费者，遇到问题，我期望有什麽样的解决方案。然後又换位思考，如果我是管理者，遇到这些问题如何解决。因为是亲身体验，总比那些夸夸其谈，不切实际人的强吧。相信我，只要是聪明的，有经验的管理者，肯定会录用我的。”安然说的很确定。

    “了不起，难怪你愿意花钱去住星级酒店。一般星级酒店管理、服务都很好的啊，你是怎麽挑出毛病的。”

    “越是星级酒店，顾客的服务要求就越高，形形色色的人，各种各样的问题，都要让客户满意，哪有那麽容易。”

    “名声越响亮，形象就越难维护。前天报纸上还说，一个顾客在友谊酒店餐厅吃坏了身体住了院，好像顾客要索赔十几万呢，这可是一家很有名的五星级酒店。

    ”　　“那报纸有没有说友谊酒店如何处理的。”安然感兴趣的问。