第一十五章 答错扣10分

    “回答……正确，加十分。”

    主持人肯定地点了点头。

    “下一题，请精英队回答。请说出马斯洛需求层次的基本内容?”

    “根据马斯洛的理论，人的需要由五个等级构成，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是指人对食物、水分、空气、睡眠、性等最根本的需要;安全需求是指人们对稳定、安全、受到保护、有秩序、免除恐惧和焦虑的需要，例如人们购买各种保险，就是出於安全需求;社会需求是指一个人与其他人建立感情的联系或关系的需求，例如结交朋友、追求爱情等;尊重需求是指自尊和希望受到别人的尊重的需求;自我实现需求是指人们追求实现自己的能力或者潜能的需求。”精英队成员不仅仅回答了主持人的问题，还详细介绍了五层需求的具体内容，似乎受了陈若明的影响。

    “回答全面，加十分。”

    “下一题，请芒果队回答。罗伯特·劳特朋教授针对4PS营销理论存在的问题提出了4C营销理论。请问4C营销理论的具体内容?”

    芒果队一名队员缓了缓气，回答道:“4C营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。第一个C为Customer，主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值。第二个C为Cost，这里不单是企业的生产成本，还包括顾客的购买成本，意味着产品定价的理想情况，应该是既低