第一百六十章 了解诉求

确认道。

    “好，那还请两位给我两天时间，我需要去门店核实相关情况，两天内我一定给两位一个明确的答覆，也会给到两位一个最终的解决方案，你们看可以吗?”苏梓玥礼貌客气的询问道。

    “可以，不过，最好是给我们满意的答案，否则，恐怕大家都要上上电视了。”女客户带着明显的威胁意味道。

    “那是一定的，任何解决方案的达成，肯定最终都需要双方达成共识，虽然未必百分百满意，但最起码也是双方都能接受或者认可的不是吗?”苏梓玥依然微笑着说道。

    “那我们就等你消息了。”女客户随即答道。

    随後，苏梓玥留了他们的联系方式，亲自把这俩客户送了出去，一直送他们上了电梯，等电梯门关上後，苏梓玥才转身离开回了办公室。

    回到办公室的苏梓玥，深深地叹了口气。接着去给自己泡了杯咖啡。其实，苏梓玥心里早就想好解决方案了。

    之所以没有立即就提出解决方案自然是原因的。苏梓玥端着咖啡喝了一口之後，笑了笑。

    全额退货～肯定是没问题的。报销路费～也说得过去，但是标准及程序上的问题还待商榷。精神损失费～呵，怎麽可能会赔。

    除了客户的问题需要解决，还有自己内部的问题也需要解决。

    在苏梓玥看来，这样的客诉其实并不难，门店自己就可以解决好才对。

    看来，有些东西还是需要重新调整一下的。